Políticas de Garantía
Políticas de Garantía
En DXS CORP, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y confiabilidad. Nuestra política de garantía está diseñada para cubrir exclusivamente defectos de fabricación en los productos que comercializamos. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra garantía:
- Cobertura de la Garantía
- La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.
- La duración de la garantía está determinada por los términos establecidos por la marca de acuerdo al producto y se indicará la misma en el momento de la compra.
- Para hacer efectiva la garantía, se requiere presentar la factura de compra con su debido número de serie.
- Si el cliente debe enviar el producto por algún transportista hacia el Centro de Servicio o DXS CORP, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
- Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia o accidentes, como golpes, caídas, derrames de líquidos, exposición a condiciones extremas de temperatura o humedad, problemas causados por fallos en la instalación o red eléctrica, como cortocircuitos, entre otros.
- No se consideran defectos de fabricación aquellos daños ocasionados por agentes externos, como el uso de accesorios no autorizados, modificaciones no autorizadas en el producto, instalación incorrecta, o reparaciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante.
- La garantía no cubre el desgaste natural del producto debido al uso regular.
- Proceso de Solicitud de Garantía
- El proceso varía de acuerdo al fabricante del producto, DXS CORP actúa como un canal entre las marcas locales y el usuario final. La garantía es proporcionada por el fabricante, y la misma debe ser cubierta abriendo un caso con el mismo.
- El producto deberá ser enviado al Centro de Servicio Autorizado, o nuestras instalaciones según el caso para su evaluación y determinación de elegibilidad para la garantía.
- Tanto el fabricante como DXS CORP se reservan el derecho de determinar si el defecto está cubierto por la garantía según los términos establecidos en esta política.
Al adquirir un producto de DXS CORP, usted acepta y comprende los términos de nuestra política de garantía. Nuestra prioridad es asegurar su satisfacción como cliente, brindándole productos de calidad respaldados por una garantía que protege contra defectos de fabricación.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones si el producto despachado no coincide con el solicitado y facturado, si el mismo es devuelto en el mismo estado que se entregó, sellado, intacto, con todos sus accesorios, documentos y manuales.
En caso de que un artículo por el cual ya ha realizado un pago se encuentre fuera de stock o no esté disponible temporalmente, DXS CORP se comunicará con el cliente de manera inmediata para informarle sobre la situación y proporcionarle un nuevo plazo de entrega. Si no es factible suministrar dicho producto, se procederá a cancelar el pedido. El plazo máximo de devolución es de 30 días hábiles, de acuerdo al método de pago empleado, a partir del día siguiente a la fecha de realización del pedido, conforme a las disposiciones legales aplicables. Sin embargo, cualquier demora en la entrega respecto a los plazos establecidos no otorgará al cliente el derecho a reclamar indemnización alguna.
No aceptamos devoluciones de productos por insatisfacción con el producto, por lo tanto se recomienda aclarar cualquier duda sobre los mismos previamente a la compra.
Al hacer uso del sitio web, otros medios digitales como redes sociales y servicios de DXS CORP, declara que está de acuerdo con las políticas de garantía y devoluciones establecidas.